Trocas e devoluções

Para as trocas e devoluções entre em contato nosso Serviço de Atendimento a Clientes pelo e-mail contato@lojasoncoshop.com ou pelo whatsApp (31) 991444923.

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

Recuse o recebimento de produtos com:

• a embalagem aberta ou avariada;
• o produto avariado;
• o produto em desacordo com o pedido;
• alta de volume.

Condições para Troca:

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas em até 7 (sete) dias contados da data da entrega acompanhadas da nota fiscal.

Condições para Devolução por Arrependimento: 

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada em até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, sem violação do lacre original do fabricante, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por manuseio ou uso inadequado.
3. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega.